Uygunsuzluklar ve bunların takibi ve müşteri tarafından hileınan düzeltici faaliyetlerin uygunluğu ile ait yorumlar.Belgelendirilmiş müşterilerle müntesip mevrut her türlü şikâyet sınıflandırılır, çözümleme edilir ve araştırma ve belgelendirmelerin tarafsızlığının izlenmesi amacı ile kullanılır. Bu tip bilgi analizl